Wśród wielu dostępnych rozwiązań CRM na rynku, Salesforce wyróżnia się jako lider i jedna z najpopularniejszych platform. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego warto wybrać Salesforce i jak to zaawansowane narzędzie CRM pomaga firmom w budowaniu i rozwijaniu relacji z klientami. Od jego wielofunkcyjności i elastyczności, poprzez integrację z innymi systemami, po zalety konfigurowalności i wsparcie społeczności Salesforce. Zachęcamy do przeczytania tego artykułu!
Salesforce – co to jest?
Salesforce to jeden z najpopularniejszych systemów CRM na świecie. CRM to skrót od Customer Relationship Management, czyli zarządzanie relacjami z klientem. Salesforce umożliwia przeprowadzanie różnych działań związanych z obsługą klienta. Są to m.in.:
- obsługa reklamacji,
- generowanie raportów,
- przewidywanie trendów.
Salesforce może być wykorzystywany do budowy sklepów internetowych, aplikacji do kontroli temperatury w restauracyjnych lodówkach, a nawet platform do zarządzania izbą przyjęć. To system, który można konfigurować przy użyciu interfejsu graficznego, jednak w przypadku zaawansowanych wymagań biznesowych często potrzebna jest rola Salesforce developera.
Salesforce developer – co to za funkcja?
Salesforce developer to osoba odpowiedzialna za dostosowywanie i rozbudowywanie platformy Salesforce zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów. Tworzy nowe strony i funkcjonalności, zarówno od strony logiki aplikacji, jak i interfejsu użytkownika. Wykorzystuje język Apex po stronie backendowej i frameworki Lightning Component oraz Visualforce po stronie front-endowej. Salesforce developer często musi również integrować system Salesforce z innymi systemami zewnętrznymi, co wymaga umiejętności komunikacji i pracy z interfejsami API.
W pracy Salesforce developera często można rozwiązać problemy bez konieczności programowania, wykorzystując gotowe narzędzia i konfiguracje. Jednak w przypadku nietypowych wymagań klienta i potrzeby dostosowania platformy do specyficznych potrzeb, programowanie staje się niezbędne. Zadania tego typu są wymagające, ale również porywające, ponieważ wymagają kreatywności, pomysłowości i poszukiwania nietypowych rozwiązań. Praca jako Salesforce developer daje wiele możliwości rozwoju i eksploracji platformy, co przekłada się na ciągły rozwój zawodowy.
Dlaczego warto wybrać Salesforce? 5 kluczowych powodów
Istnieje kilka powodów, dla których warto wybrać Salesforce. Są to m.in.:
- popularność i przewaga rynkowa,
- wielofunkcyjność,
- konfigurowalność i elastyczność,
- integracja z innymi systemami,
- bezpieczeństwo oraz niezawodność.
Poniżej przedstawiamy szczegóły.
1. Popularność i przewaga rynkowa
Salesforce jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej uznanych systemów CRM na świecie. Jego silna pozycja na rynku oznacza stabilność, ciągły rozwój i wsparcie ze strony społeczności i ekosystemu Salesforce.
2. Wielofunkcyjność
Salesforce oferuje szeroki zakres funkcjonalności, które mogą być dostosowane do różnych potrzeb biznesowych. Niezależnie od branży, Salesforce zapewnia narzędzia do zarządzania relacjami z klientem, sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta, analityką, zarządzaniem projektami i wieloma innymi obszarami.
3. Konfigurowalność i elastyczność
Salesforce pozwala na łatwą konfigurację i dostosowanie platformy do unikalnych wymagań biznesowych. Większość zadań można wykonać przy użyciu interfejsu graficznego, bez konieczności programowania. Dla bardziej zaawansowanych potrzeb istnieje również możliwość tworzenia niestandardowych rozwiązań za pomocą programowania.
4. Integracja z innymi systemami
Salesforce umożliwia integrację z innymi systemami zewnętrznymi, co pozwala na wymianę danych i zapewnienie spójności informacji w organizacji. Salesforce można łatwo integrować z narzędziami marketingowymi, systemami ERP, usługami płatności i wieloma innymi aplikacjami.
5. Bezpieczeństwo i niezawodność
Salesforce dba o bezpieczeństwo danych swoich użytkowników i zapewnia wysoki poziom ochrony. Posiada również niezawodną infrastrukturę, gwarantującą wysoką dostępność i wydajność. Więcej informacji znajdziesz na stronie Britenet.eu – lidera w rozwoju innowacyjnych technologii oraz outsourcingu IT.
